Skip to content

Gratis Ongkir Untuk Wilayah JAKARTA

E-Mail : info.imam1907@gmail.com

Hp / Wa. 081321214201

Garansi Produk

Kami di Ikomunika.com berkomitmen untuk menyediakan produk-produk berkualitas tinggi dan memberikan jaminan garansi untuk semua produk yang dijual. Pastikan setiap produk yang Anda beli dilengkapi dengan Stiker/Kartu Tanda Jaminan Garansi atau Invoice dari Ikomunika.com. Untuk informasi lebih lanjut mengenai jaminan garansi, silakan hubungi tim Sales kami.

Syarat Umum Garansi

Untuk produk-produk yang termasuk dalam cakupan garansi, pembeli akan mendapatkan jaminan garansi spare-part dan jasa servis sesuai dengan syarat dan ketentuan garansi yang berlaku pada masing-masing produk dan merek.

  1. Klaim Kerusakan Hardware / Cacat Produksi:

    • Kerusakan hardware atau cacat produksi dalam waktu tujuh (7) hari setelah pembelian harus disertai dengan dus/box packaging dan aksesoris yang lengkap untuk mendapatkan penggantian unit baru. Tanpa dus/box packaging dan aksesoris yang lengkap, penggantian unit baru tidak dapat dilakukan, dan unit akan diproses melalui klaim garansi kerusakan.
  2. Jaminan Perangkat Keras (Hardware):

    • Ikomunika.com menjamin bahwa perangkat keras yang dibeli akan berfungsi dengan baik dan bebas dari kerusakan. Namun, Ikomunika.com tidak bertanggung jawab atas kekurangan yang disebabkan oleh desain dari manufaktur.
    • Unit bonus atau free item tidak termasuk dalam garansi.

Batasan Garansi

Garansi tidak berlaku jika terjadi hal-hal berikut:

  1. Segel Garansi Rusak: Pembeli dengan sengaja atau tidak sengaja merusak segel garansi yang tertempel pada produk.
  2. Kondisi Eksternal: Kerusakan akibat bencana alam (gempa bumi, kebakaran, banjir, dll.), huru-hara, gigitan atau tindakan binatang, tegangan listrik yang tidak stabil, kesalahan atau kelalaian pengguna (jatuh, terkena air/cairan kimia, dll.).
  3. Modifikasi Tanpa Izin: Pengurangan atau penambahan aksesoris tanpa sepengetahuan tim servis kami.
  4. Perbaikan Tidak Resmi: Perbaikan oleh personel yang bukan staf servis resmi kami.
  5. Modifikasi Produk: Merubah atau memodifikasi produk tanpa izin.
  6. Kesalahan Instalasi: Kesalahan dalam transportasi atau instalasi ulang, serta kerusakan akibat dihubungkan dengan perangkat lain baik secara mekanis maupun elektronik.
  7. Kesalahan Instalasi Software: Kesalahan dalam instalasi software yang tidak sesuai dengan prosedur yang benar.

Proses Klaim Garansi

  • Dalam 14 Hari Kerja:
    • Klaim kerusakan dalam waktu empat belas (14) hari kerja sejak barang diterima pembeli, biaya kirim kembali akan ditanggung oleh Ikomunika.com.
  • Setelah 14 Hari Kerja:
    • Klaim kerusakan setelah empat belas (14) hari kerja, biaya pengiriman kembali akan ditanggung oleh pembeli.

Garansi Seumur Hidup

Untuk produk dengan garansi seumur hidup yang tertera, klaim garansi berlaku selama satu (1) tahun. Setelah satu (1) tahun, klaim garansi harus dilakukan langsung ke principal-manufacturer produk tersebut.

Kami di Ikomunika.com selalu siap memberikan dukungan terbaik bagi pelanggan kami. Jika ada pertanyaan atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui:

Terima kasih telah mempercayakan kebutuhan komunikasi Anda kepada Ikomunika.com. Kami berkomitmen untuk selalu memberikan layanan dan produk terbaik bagi Anda.